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Toutes les informations se trouvent sur la page dédiée ici : Commander une création personnalisée

  • Quelles sont les différentes options de livraison?
    L’expédition de votre commande se fait par la Poste en Colissimo (réception sous 48H) pour les articles en stock. Les bijoux sont expédiés en Lettre Suivie car moins volumineux. Cela vous permet de suivre l’acheminement en ligne.
    Chaque commande est emballée soigneusement pour pouvoir voyager sans dégâts jusqu’à chez vous. Si vous constatez le moindre problème à la réception d’une commande, contactez-moi sous 48H.
  • Comment faire pour que ma commande soit livrée en Colissimo recommandé avec signature? Ce service de la Poste exige la déclaration du montant du colis ce qui rend parfois le tarif d’expédition très élevé. Si vous souhaitez utiliser ce service, contactez-moi et je modifierai les frais de port en conséquence.
  • Mon numéro de colis n’apparaît pas sur le site de la Poste! Pas de panique! Le colis est enregistré par la Poste dès son dépôt pour l’expédition mais le site fait apparaitre le suivi parfois au bout de 24H. Il vous suffit donc de retourner sur le site le lendemain.
  • J’habite à l’étranger, puis-je quand même passer commande? Oui, bien sûr! Il vous suffit de me contacter pour que je puisse vous donner le montant de vos frais d’expédition.
  • Qu’est-ce que Paypal? Paypal est un service de paiement en ligne totalement sécurisé. Il n’est pas nécessaire de posséder un compte Paypal pour pouvoir utiliser ce service. Vous pouvez acheter en ligne par carte bancaire en utilisant le service Paypal. Vous pouvez obtenir plus de renseignements à ce sujet directement sur le site de Paypal. Aucune donnée bancaire ne transite par Sowashi.
  • Je vis à l’étranger. Comment régler ma commande? Le moyen le plus simple et le plus rapide reste le paiement en ligne via Paypal avec votre compte paypal ou votre carte de crédit, si vous vivez dans l’un des pays affilié paypal..
  • Si vous ne souhaitez pas utiliser ce moyen de paiement, il est possible de régler par virement bancaire. Dans ce cas, les frais que votre banque sera amené à facturer sont à votre charge. Pour régler par virement bancaire, merci de me contacter, avant de passer commande.

  • Pourquoi le délai de livraison est plus long si je paye ma commande par chèque? La raison est simple: nous attendons la réception de votre chèque dans un délai de 7 jours maximum. Dès réception, nous préparons votre commande et remettons le chèque à encaissement. Une fois que la banque a validé le paiement, votre commande est expédiée. Certaines banques valident le paiement dans un délai de 5 à 10 jours. Voilà pourquoi le délai est parfois si long.
  • Oui, n’hésitez pas à me contacter. Une création hors stock au moment où vous visiter le site peut être commandée à nouveau, sous réserve de disponibilités des matières premières. Dans le cas contraire, une proposition dans des couleurs proches vous sera proposée.
  • Je voulais acheter une création signalée pièce unique mais elle a été vendue entre temps. Puis-je la recommander? Non, dans ce cas précis, sont fabriquées artisanalement en petites séries limitées ou pièce unique pour garantir justement à ses clients le caractère exclusif de ses bijoux.

Si le modèle vous a particulièrement plu, n’hésitez pas à me contacter et je pourrai réaliser une création personnalisée au plus près de vos attentes.

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